Chez Les petites fripouilles , nous mettons tout en œuvre pour que vos trouvailles mode vous parviennent rapidement, en toute sécurité et à prix abordable.

Délais de traitement et d’expédition
• Les commandes sont préparées les lundis et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
• Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi (si applicable) lorsque votre colis sera expédié.

Méthodes et frais de livraison
• Livraison par transporteur (Postes Canada / autre) : les frais sont de 12,99$

• Délais de livraison estimés (après expédition)
• Québec : 2 à 7 jours ouvrables.

Responsabilité
•Une fois votre commande remise au transporteur, la responsabilité de la livraison lui est transférée. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, volés, endommagés ou retardés pendant le transport.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison découlant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.

En cas de perte, de dommage ou de tout autre problème lié à l’acheminement du colis, le client devra communiquer directement avec le transporteur concerné afin d’obtenir de l’aide ou de soumettre une réclamation.

Remboursement

Conditions générales
• Toutes les ventes sont finales : en raison de la nature des articles de seconde main, aucun échange ou remboursement n’est possible.
• Exception : si l’article reçu est endommagé (non mentionné dans la description).Dommage accepter pour le remboursement: tache ou trou.

Procédure en cas de problème
• Vous devez nous contacter dans un délai de 12 à 24heures suivant la réception de votre commande.
• Envoyez une photo et une description du problème à Lespetitesfripouilles1@outlook.com.
• Après validation, nous vous indiquerons les étapes pour le retour (si applicable).

Remboursement
• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

Articles non remboursables
• Articles vendus en solde ou promotion.
• Articles ayant été portés, lavés ou modifiés après réception.